Trocas e Devoluções
Na Giselle Kids, o seu bem-estar e a satisfação com nossos produtos são
prioridades. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e
respeitosa — em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Arrependimento ou Insatisfação:
Caso você se arrependa da compra ou o produto não atenda às suas expectativas,
fique tranquilo(a)!
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante:
● O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação do lacre original e na
embalagem original.
● Após análise e aprovação do produto devolvido, realizaremos o reembolso integral
do valor pago.
2. Produto com Defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a
troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O processo é simples:
Entre em contato com nossa equipe;
Envie uma foto ou vídeo mostrando o defeito;
Após a confirmação, providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua
preferência.
💡 Lembrando que nossos produtos são naturais, o que pode gerar pequenas variações de cor ou aroma — essas características não são consideradas defeito.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: 📩 SAC@GISELLEKIDS.COM.BR
Contendo as seguintes informações:
● Nome completo;
● Número do pedido;
● Motivo da troca ou devolução;
● Foto/vídeo (em caso de defeito).
Assim que recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato com as
instruções para troca ou devolução.
4. Prazos
● Devolução por arrependimento: até 7 dias após o recebimento;
● Troca por defeito: até 30 dias após o recebimento;
● Reembolso: após análise e aprovação da devolução, em até 7 dias úteis.