Política de Reembolso
Reembolsos: Como Funciona e O Que Você Pode Esperar
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, na Giselle Kids, tratamos cada
solicitação de reembolso com total transparência, agilidade e respeito — sempre seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso Compromisso com Você! Quando você opta por um reembolso, queremos
que se sinta 100% seguro(a).
Garantimos:
● Um processo claro, sem burocracia;
● Atendimento atencioso e eficiente;
● Reembolso realizado de forma justa, dentro dos prazos legais.
Quando o Reembolso é Válido?
Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
● Arrependimento da compra: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para
solicitar, conforme previsto em lei.
● Produto com defeito de fabricação: pode ser solicitado em até 30 dias corridos após
o recebimento.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto precisa estar:
● Sem sinais de uso;
● Com o lacre original intacto;
● Na embalagem original.
Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para: 📩 SAC@GISELLEKIDS.COM.BR
No corpo da mensagem, informe:
● Nome completo;
● Número do pedido;
● Motivo do reembolso;
● Comprovante de compra;
● Fotos ou vídeos (em caso de defeito).
*Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para o envio do produto.
Quando e Como o Reembolso é Processado?
Assim que o item devolvido for recebido e aprovado após análise:
● O reembolso é realizado em até 7 dias úteis;
● Utilizaremos o mesmo meio de pagamento da compra;
● Pagamentos via cartão de crédito poderão levar até duas faturas para constar no
extrato, dependendo da operadora.
Dúvidas? Fale com a Gente! Se ainda tiver alguma dúvida sobre o seu reembolso,
nossa equipe está pronta para ajudar. 📩 contato@gisellekids.com.br
Nosso cuidado vai além da entrega:
Na Giselle Kids, cada detalhe é pensado com carinho — desde a escolha dos
ingredientes até o pós-venda.
Conte com a gente para garantir uma experiência sempre leve, gentil e respeitosa.