Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossos produtos para cuidar da sua saúde e bem-estar. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas, visando garantir a sua satisfação em todos os aspectos.

1. Condições para Troca:

Prazo de Troca:

Aceitamos solicitações de troca dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de compra.
Condições do Produto:

Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem evidências de uso ou danos.
Documentação Necessária:

Solicitamos que inclua o recibo ou comprovante de compra para processar a troca.

2. Processo de Troca:

Contato com Atendimento ao Cliente:

Inicie o processo de troca entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Forneça detalhes sobre o motivo da troca e a referência do produto.
Aprovação da Troca:

Após análise do motivo da troca, nossa equipe fornecerá a aprovação e as instruções necessárias.
Envio do Produto de Volta:

Envie o produto de volta devidamente embalado para o endereço fornecido pela equipe de atendimento.
Verificação e Troca/Reembolso:

Assim que recebermos o produto e confirmarmos suas condições, procederemos à troca ou reembolso, conforme necessário.

3. Custos de Envio:

Custos de Devolução:
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja motivada por defeito de fabricação.

4. Produtos Personalizados:

Produtos personalizados podem ter condições específicas de troca, que serão comunicadas no momento da compra.

5. Exceções:

Defeitos de Fabricação:
Trocas motivadas por defeitos de fabricação terão os custos de envio cobertos pela Giselle Kids.

6. Atendimento ao Cliente:

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento.